Se não receber a sua encomenda, deverá contactar-nos através de [email protected].
Posso cancelar a minha encomenda depois de a ter efetuado?
Assim que o pagamento for efetuado, não poderá proceder ao cancelamento da encomenda. Poderá, no entanto, efetuar a devolução dos artigos assim que os receber. Mas a Selafano não se responsabiliza pelos custos de envio desse processo.
A minha encomenda foi aceite?
Assim que efetuar o pagamento da sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação.
Como posso aceder às minhas encomendas?
Após fazer login na sua conta, poderá aceder a todas as suas encomendas em Histórico de Encomendas.
O estado da minha encomenda encontra-se em aguardando pagamento. O que significa?
Esta informação significa que terá de proceder ao pagamento da respetiva encomenda para que esta seja processada.
O estado da minha encomenda encontra-se em em processamento. O que significa?
Esta informação significa que estamos a preparar a sua encomenda para que chegue até si o mais rapidamente possível.
Recebi o tamanho/artigo errado. O que devo fazer?
Se recebeu o tamanho ou artigo errado, deverá contactar-nos através de [email protected].
Falta um item na minha encomenda. O que devo fazer?
Se não recebeu todos os artigos da sua encomenda, deverá contactar-nos através de [email protected].
O que devo fazer se receber um artigo com defeito?
Se receber algum artigo com defeito, deverá contactar-nos através de [email protected].
